Beymen'de Parfüm Siparişim Uzun Süre Gönderilmedi Ve Bilgilendirme Yok

Beymen mobil uygulaması üzerinden 23 Aralık’ta verdiğim 12485947 numaralı siparişimde, 50 ml Kilian marka parfüm satın aldım ancak 28 Ocak olmasına rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmiyor. Uygulama üzerinden kontrol ettiğimde herhangi bir ilerleme göremiyorum ve süreçle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmıyor.

Aynı dönemde özellikle beauty bölümünden sipariş veren birçok kişinin de aynı sorunu yaşadığını fark ettim. Her gün müşteri hizmetlerini aramama rağmen net bir açıklama ya da çözüm sunulmuyor. Depo tarafında bir sorun olduğu çok açık olmasına rağmen, müşteriler olarak ne yaşandığını bilmiyoruz ve tamamen bilgisiz bırakılıyoruz.

Ben siparişimin iptal edilmesini değil, parfümümün bir an önce hazırlanıp kargoya verilmesini talep ediyorum. Uzun süredir bekletildiğim bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve siparişimin acilen tarafıma ulaştırılmasını istiyorum.