Acil: Beymen'de Geciken Hediye Siparişi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

24 Aralık 2025’te Beymen uygulaması üzerinden, bey20251224-12487120 sipariş numarasıyla 5.450 TL tutarında hediye amaçlı bir ürün satın aldım. Sipariş ekranında ürünün tahmini kargoya teslim tarihinin 25–30 Aralık olarak belirtilmesine rağmen, bugün 2 Ocak’ta hem uygulamadan kontrol ettiğimde hem de müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda siparişimin hâlâ kargoya verilmediğini gördüm.

Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve ne yazılı ne de sözlü olarak bilgilendirme yapılmadı. Hediye olarak aldığım bu ürün nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum ve Beymen gibi kurumsal bir markadan bu kadar ilgisiz ve bilgisiz bir yaklaşım görmek benim için ciddi bir hayal kırıklığı oldu.

Siparişimle ilgili olarak sürecin neden uzadığı konusunda acil ve net bir bilgilendirme yapılmasını, ürünün derhal kargoya verilmesini veya aksi durumda 5.450 TL tutarındaki bedelin gecikmeden tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.