to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim Gönderilmiyor, Müşteri Hizmetleri Yetersiz Kaldı
03.12.2025 tarihinde Beymen.com üzerinden Gant marka kazak ve gömlek siparişi verdim. Sipariş numaram bey20251203-12306906, teslimat adresim Bursa Nilüfer olarak kayıtlı. Aradan 13 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve tahmini kargoya veriliş süresi de çoktan geçmiş durumda.
Bu süreçte muhatap bulmakta ciddi zorluk yaşadım. Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede hem kullanılan üsluptan hem de sorunumun çözülmemesinden son derece rahatsız oldum. Siparişimi iptal etmek istediğimi belirttiğimde sadece “not alalım, mümkünse ederiz” şeklinde net olmayan bir cevap aldım. İptalin nasıl ve ne kadar sürede sonuçlanacağını sorduğumda ise “bilemem” denilerek hiçbir açıklama yapılmadı. Böylesine yüksek marka değeri olan bir kurumdan, yaklaşık 15.000 TL tutarındaki alışverişimde bu kadar belirsizlik ve ilgisizlik yaşamam son derece üzücü.
Siparişimin ivedilikle kargoya verilmesini ya da net bir şekilde iptal edilerek ödediğim tutarın tarafıma en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum. Müşteri hizmetleri tarafında yaşadığım iletişim sorunu ile ilgili de gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için aksiyon alınmasını istiyorum.
