Beymen'de Kargo Ve Müşteri Hizmetleri Hayal Kırıklığı

Beymen zannederim son dönemde bir kargo karışıklığı yaşıyor. 11208457 no’lu kargomda yer alan ayakkabı önce İzmir’e sonra bana ulaştı. Bu hafta; ama en azından doğru ürün ulaştı.

Geçen cumartesi ise en son siparişim (11226851) yerine bana başka birisine gönderilen erkek kemeri hediye paketi içerisinde geldi.

En ucuz ürünlerin satıldığı platformlarda bile böyle kargo karışıklıkları yaşanmıyor; bence kargo süreçlerini gözden geçirmeli Beymen.

Çok uzun yıllardır Beymen'in sitenizden alışveriş yapan bir müşteri olarak bu gibi karışıklıklara alışkın değilim ve şikayetçiyim.

Bu yanlışlık yaşanırken, Beymen'in çağrı merkezi elemanının da empatiden yoksun olması, benimle konuşurken gülmesinin sesine yansıması hiç Beymen markasına yakışmıyor. Üzgünüm diyor ama sesi hiç üzgün değil.

Ayrıca bana görüşme esnasında sizin burada bir sorumluluğunuz yok demesi çok enteresan benim ne gibi bir sorumluluğum olabilir? Bunu kelimelere dökmesi bile saçma. Çağrı merkezi konuşma metinlerinin de gözden geçirilmesi lazım sanırım.

Bana yanlış gelen ürünü Akasya mağazasına teslim ettim. Bunu belgeleyen resmi ve bana ulaşan Tonny’nin hediyesi ile ilgili görseli paylaşıyorum.