Beymen'de Garanti Kapsamı İhlali: Süet Ayakkabının Renk Değişimi Kabul Edilmedi

Eylül ayında Beymen İstinyePark İzmir mağazasından Alexander McQueen marka süet, yavru ağızı renkte bir ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı yalnızca birkaç kez giymeme rağmen ürünün arka bant kısmının rengi griye dönüştü ve görüntü olarak oldukça kötü bir hâle geldi. Ürünün iki yıl garantili olduğu belirtilmiş olmasına rağmen, yaşadığım bu renk değişimi sorununa rağmen ayakkabı incelemeden olumsuz olarak geri döndü.

Aralık ayında durumu anlatarak ve şikayetimi özellikle belirterek ayakkabıyı tekrar İstinyePark Beymen mağazasına götürdüm. Yakın çevremdeki herkes bu durumun garanti kapsamında değerlendirilmesi gerektiğini, mutlaka şikayetçi olmam gerektiğini söyledi. Buna rağmen inceleme sonucunda tarafıma herhangi bir sorun bulunmadığı, ürünle ilgili olumsuz bir durum tespit edilmediği şeklinde geri dönüş yapıldı. Fiş ve e‑posta kayıtlarım tarafımdadır, ürün hâlâ mağazada beklemektedir. Ayakkabı için 36.500 TL ödemiş olmama rağmen bu kadar kısa sürede bu şekilde deformasyona uğramasını ve buna rağmen kullanıcı hatası gibi değerlendirilmesini asla kabul etmiyorum.

Ürünün renk değişimi probleminin tekrar, bu kez daha dikkatli ve detaylı bir şekilde incelenmesini ve haklı bulunmam durumunda ayakkabının iadesinin alınarak ücretimin tarafıma geri ödenmesini ya da en azından ürün değişimi seçeneklerinden biriyle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.