Alexander McQueen Sneaker'da Renk Farklılığı Ve Deri Soyulması İade Sürecini Uzatıyor

Yaklaşık 2 ay önce İzmir İstinyePark Beymen mağazasından Bottega marka askılı bir çanta satın aldım ve 95.000 TL civarında ödeme yaptım. Dünyanın parasını verip aldığım bu ürünü ilk kez geçen gün kullandım ve takar takmaz kıyafetime ait rengi almaya başladığını fark ettim. Üstelik çantayı tüm gün bile takmadım. Önce şorttan kaynaklandığını düşünerek askısını kısalttım, bu kez de t-shirt’ün farklı bir rengini aldı. Yani çanta, kısa süreli kullanımda ve farklı kıyafetlerle temas ettiğinde ciddi şekilde renk transferi yapıyor. Bu kadar yüksek bedelli, lüks segmentte bir üründe böyle bir sorun yaşamayı asla beklemezdim. Ayrıca çantayı satın alırken satış temsilcisi “renk geçer”, “kıyafetlere boya verebilir” ya da benzeri herhangi bir uyarıda bulunmadı. Çantayı Beymen’e incelemeye verdim ancak inceleme sonucu olumsuz geldi ve her zamanki gibi “müşteri hatası” denilerek sorun kabul edilmedi. Hatta dün görüştüğüm diğer satış temsilcileri, bu tür bir ürün satılırken satış görevlisinin müşteriyi mutlaka bu konuda uyarması gerektiğini özellikle söylediler. Beymen’den daha önce aldığım ürünlerin incelemelerinde de benzer şekilde sürekli müşteri hatası denmesi ve hiçbir ürünün onaylanmaması beni markaya karşı ciddi şekilde güvensiz hale getirdi. Bu fiyattaki bir üründe yaşadığım bu durumun tam anlamıyla bir rezillik olduğunu düşünüyorum. Bu çantada yaşadığım renk alma sorununun üretim ya da malzeme kaynaklı olduğunu düşünüyorum. İnceleme sürecinin yeniden, bu kez daha detaylı ve tarafsız bir şekilde yapılmasını talep ediyorum. Ben bu çantayı asla kabul etmiyorum; ürünün kesin olarak iadesinin alınarak ücretimin eksiksiz şekilde tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Gerekmesi halinde yaşadığım bu olumsuz deneyimi tüm ilgili platformlarda paylaşarak konuyu her yere duyuracağımı da belirtmek istiyorum.