Alexander McQueen Sneaker'da Renk Farklılığı Ve Deri Soyulması İade Sürecini Uzatıyor

09.05.2026 tarihinde İzmir İstinyePark Beymen mağazasından Alexander mcqueen marka sneakers satın aldım. Fatura numaram ky02026000503876, ürüne 30.760 TL ödemeyi kredi kartı ile yaptım. Ürünü yalnızca bir kez giydim ve arka iç topuk kısmında renk farklılığı ile hafif deri soyulması fark ettim. Ürün sıfır olduğu için ikinci kez giymeden hemen mağazaya götürüp iadesini talep ettim.

23.05.2026 tarihinde ürünü mağazaya teslim ettim, ürünün incelemeye gönderileceği ve yaklaşık bir hafta içinde tarafıma dönüş yapılacağı söylendi. Ancak o tarihten bu yana haftalardır herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, mağdur bir şekilde bekletiliyorum. Bu süreçte müşteri hizmetlerini konuyla ilgili 2–3 kez aramama rağmen hiçbir çözüm sunulmadı ve yine tarafıma dönüş yapılmadı. Ürünün mevcut durumuna ait fotoğrafları da şikayetime ekliyorum.

Sadece bir kez giyilen ve bu fiyatta olan bir ürünün bu şekilde deforme olması ve sonrasında müşteri memnuniyetinin sağlanmaması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürün için iade talebimin ivedilikle onaylanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.