Beymen Akasya’da Lüks Ayakkabının Taş Düşmesi Sonrası Değişim Reddi

Beymen Akasya şubesinden Alexander mcqueen marka bir ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı toplamda sadece üç kez giydim ve üçüncü giymemde ayakkabının üzerindeki taşlardan biri düştü. Ürüne 45.050 TL ödedim ve bu fiyattaki bir üründe bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşamayı asla beklemiyordum.

Satın alma esnasında satış görevlisi, ayakkabının taşlarıyla ilgili bir problem olursa değişim yapılacağını özellikle belirtmişti. Bu nedenle ayakkabıyı, taş düşmesi sorunu ile birlikte mağazaya götürüp değişim talep ettim. Ancak buna rağmen üründeki sorunu kullanıcı hatası olarak değerlendirip değişim talebimi reddettiler.

Hem satış sırasında verilen sözün tutulmaması hem de bu kadar az kullanılmış ve yüksek bedelli bir üründe yaşadığım problem nedeniyle mağduriyet hissediyorum. Ayakkabının, satış esnasında belirtilen şekilde, söz verilen doğrultuda birebir yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.