Beymen.com'dan Alınan Ürün Teslim Edilemiyor

Merhaba,
Ben haftalardır "beymen.com"dan aldığım ürün ile ilgili problem yaşıyorum. Ürünü online'dan aldım çünkü satışı sadece online'da olduğu belirtilmiş. 5 Kasım'da verdiğim siparişi halen tamamlayamadılar. "Cellongevie" kozmetik ürünleri ile birlikte verdiğim sipariş (bunlar teslim edildi çünkü markanın kendi gönderisi sadece beymen.com üzerinden alınıyor) hediye olarak aldığım gömlek tarafıma ulaştırılamadı. Kolay Gelsin teslimat firması aramalara cevap verse de son yapılan görüşmemizde eksik teslimattan firmanın sorumlu olduğunu söylediler. Beymen.com'a ise 10 Kasım'dan beri fırsat bulduğum her an yazıp durdum. "Artık mahcubiyetimi gideremezsiniz ben başka bir hediye aldım, bana paramı geri yatırın" diyerek talebimi belirtmeme rağmen, kargo firmasıyla görüşmeye devam ettiklerini yazdılar. Konuşarak ulaşabildiğiniz biri yok, telefonlara çıkan yok. Ben de soruyorum, siz Beymen'siniz, ben alışverişi sizden yaptım. Enflasyonist ortamda daha ne kadar bekleteceksiniz? Paramı istiyorum. Diyorum; cevap kargo firmasıyla görüşme halindeyiz, kargo firması ise bize gelmemiş diyor. Ben alışverişimi Beymen.com'dan yaptım, paramı size verdim, kargo ile neden ben muhatap oluyorum? Verememiş olduğunuz hizmetin parasını aldınız, geri yatırmıyorsunuz!? Ayrıca geçen yıl da öncelikle telefon ederek stok kontrolü yaptırıp var dedikleri için aldığım ayakkabıların parasını çektiler ve sonra ürünün olmadığı bilgisini verdiler. Para iadesini yaptılar fakat taksitle olsa da kredi kartından peşinen çekmiş oluyorlar sonuçta. Fikrimce beymen.com'da fiyat performans bir ürün seçtiyseniz muhtemelen tarafınıza ulaştırılamayacak ve siz günlerce haftalarca uğraşacaksınız. Soruyorum, Beymen'in yeni iş yapma şekli mi bu? Ayıp. Kınıyorum! Küçücük firmalar yapmıyor bunu, müşteri memnuniyeti için hatalarını nasıl telafi edeceklerini şaşırıyorlar. Siz de Beymen bu yapmaz diye düşünmeyin, maalesef alışveriş keyfi zul olabilir.