Beymen.com'dan Aldığım Çamaşır Makinesi İçin 3 Ayda Çözüm Bulunmadı

Beymen.com'dan çamaşır makinesi aldım.
10 gün kargo bekledim. 10 gün servis bekledim. Yetkili servis, ambalajı açtıktan sonra taşıma kaynaklı hatayı fark edip rapor etti ve değişim istedim. 1 ay sonunda, değişim olmayacağını, iade alacaklarını söylediler. İade alınan bir ürünün neden değişimi yapılmıyor, o da ayrı bir problem. İade için kargo ürünü teslim aldı. Ürün ellerine ulaştı ve hâlen incelemede olduğunu söylüyorlar.
Tedarikçi firma inceleme yapıldığını, onay vermemiz için Beymen.com'dan talep beklediklerini söylüyor. Beymen.com ise talep edildiğini, tedarikçi firmanın onay vermesini beklediklerini belirtiyor. Birbirlerini bekliyorlar ve 3 ay oldu. Benim çamaşır makinem yok, ürünün 3 aydır taksitini ödüyorum. Evde çamaşırı elde yıkıyorum. Mağdurum fakat çözüm yok, Beymen arayıp bilgilendirmiyor.