Beymen.com’da Yanlış Ürün Gönderimi Ve Acil Doğru Kahve Makinesi Teslimatı

6 Ağustos 2026 tarihinde Beymen.com üzerinden De’Longhi Magnifica Plus ecam320.61. G tam otomatik kahve makinesi satın aldım. Yaklaşık 35.000 TL bedelli bu siparişime ait işlem, 14620323 numaralı sipariş üzerinden gerçekleşti. Ancak 10 Ağustos 2026 tarihinde Yurtiçi Kargo aracılığıyla tarafıma teslim edilen paketten, siparişimle hiçbir ilgisi olmayan De’Longhi marka iki adet filtre kahve makinesi çıktı. Yani sipariş ettiğim ürün yerine, model ve değer olarak tamamen farklı ve çok daha düşük bedelli ürünler gönderildi.

Beymen gibi kurumsal kimliğine ve güvenilirliğine güvenerek alışveriş yaptığım bir platformda bu şekilde bir hata ile karşılaşmış olmam kabul edilebilir değildir. Aynı ürünü farklı internet sitelerinden alma imkanım varken özellikle Beymen’i tercih etmiş olmama rağmen, yüksek bedelli ürünüm yerine alakasız ve düşük değerli ürünler gönderilmesi yaşadığım mağduriyeti daha da artırmıştır.

16 Ağustos tarihinde şehir dışına çıkacağım ve yaklaşık üç hafta İstanbul’da bulunmayacağım. Bu nedenle standart iade/değişim süreçleriyle oyalandırılmayı, sürecin uzatılmasını ya da tarafıma yeniden sipariş vermem gerektiğinin söylenmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Buradaki hata tamamen satıcı kaynaklıdır ve sipariş ettiğim De’Longhi Magnifica Plus ecam320.61. G model ürünün eksiksiz ve doğru şekilde tarafıma ulaştırılması sorumluluğu Beymen’e aittir.

Tarafıma gönderilen yanlış ürünlerin, kargo paketinin ve sipariş bilgilerimin fotoğrafları mevcuttur. Konunun acil ve öncelikli olarak incelenmesini, siparişini verdiğim De’Longhi Magnifica Plus ecam320.61. G model kahve makinesinin en geç 12 Ağustos Çarşamba günü kargoya teslim edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum.

Yaklaşık 35.000 TL ödeme yaptığım bir sipariş karşılığında alakasız ürünlerin gönderilmesini basit bir müşteri memnuniyetsizliği olarak görmüyor, ciddi bir mağduriyet olarak değerlendiriyorum. Belirttiğim süre içerisinde mağduriyetimin giderilmemesi halinde 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamındaki yasal haklarımı kullanacağımı ve ilgili tüketici mercilerine başvuracağımı bildiriyorum.

Konunun Beymen’in kurumsal sorumluluğuna yakışır şekilde, herhangi bir ek mağduriyet yaşatılmadan, ivedilikle çözüme kavuşturulmasını bekliyorum.