Beymen Zorlu Center Beauty Bölümünde Müşteri İlgisizliği Ve Saygısızlığı

13 Ocak 2025 tarihinde saat yaklaşık 16.00–16.30 arasında Beymen Zorlu Center mağazasının beauty bölümünde son derece rahatsız edici bir ilgisizlik yaşadım. Mağazada rahat 20–25 çalışan olmasına rağmen, aradığım markanın standını bulmaya çalışırken kimse yardımcı olmadı. Çalışanların neredeyse hepsi kendi aralarında sohbet ve dedikodu halindeydi, soru sormak isteseniz yüzünüze bile bakmıyorlardı.

Aradığım markayı kendi çabamla bulduktan sonra, seçtiğim ürünleri almam için çalışanların yardımcı olması gerekiyordu. Standın önünde ürünlere bakarken bir çalışan beni gördüğü halde, yanındaki çalışma arkadaşıyla konuşmaya devam etti ve beni uzun süre yok saydı. En sonunda göz göze gelmemizle birlikte ancak ürünlerimi alabildim. Bu tutum, Beymen gibi bir markadan beklediğim hizmet kalitesiyle kesinlikle örtüşmüyor ve kendimi değersiz hissettirdi. Elinde daha pahalı çantalarla ya da daha “önemli” görünen bir müşteri girseydi, çalışanların peşinde dolanacaklarını çok net hissediyorum.

Yaşadığım bu saygısız ve ilgisiz yaklaşım nedeniyle Beymen’den özür bekliyorum. Müşteri ayırt eden bu tavrın tekrar etmemesi için gerekli uyarıların ve iyileştirmelerin yapılmasını, personelin müşteriye karşı daha dikkatli ve saygılı olması için adım atılmasını talep ediyorum.