Beymen Yanıltıcı Ürün Gönderimi Ve Onaysız İade Süreci

29 Nisan’da Beymen uygulaması üzerinden satıcısı Delonghi olan Riviella model bir kahve makinesi siparişi verdim. Ancak Delonghi bana, sipariş ettiğim ürünün yerine, fiyatı yaklaşık yarı fiyatına denk gelen bambaşka ve daha düşük bedelli bir ürün gönderdi.

Beymen ile görüştüğümde, süreçle ilgili ürünü geri göndermem ve değişim yapılacağı yönünde bilgilendirildim. Buna güvenerek ürünü iade ettim ve günlerce değişim olacak denilerek yaklaşık 5 gün boyunca oyalandım. Sonrasında hiçbir onayım alınmadan, bir anda değişim yerine direkt iade yapıldı.

Süreç boyunca Beymen müşteri hizmetlerini her aradığımda farklı bir temsilci bambaşka bilgiler verdi, kimse net ve tutarlı bir çözüm sunmadı. Ürünü göndermeden önce 3 iş günü olarak vadedilen çözüm süresi gönderimden sonra 5 iş gününe döndü. Bu yaşadığım tutarsız ve güvensiz süreç sebebiyle, markanın adına güvenerek alışveriş yapmış olmaktan büyük hayal kırıklığı yaşıyorum ve bu kötü deneyimin herkes tarafından bilinmesini istiyorum. Beymen üzerinden asla alışveriş yapmayı düşünmüyor ve parasıyla rezil olmak istemeyen kimseye önermiyorum.