Kargo Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetleri Oyalaması Nedeniyle Sipariş İptali Ve İade Talebi

15 Nisan’da Beymen online üzerinden Delonghi marka bir kahve makinesi için 32.900 TL tutarında tek çekim ödeme yaparak sipariş verdim. Aradan 14 gün geçmesine rağmen ürünüm hiçbir şekilde kargoya verilmedi, tarafıma ne bir bilgilendirme ne de açıklama yapıldı.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde yalnızca geçiştirilip oyalandım, net bir bilgi verilmedi, özür dilenmedi, herhangi bir telafi de sunulmadı. Siparişim uzun süre boyunca kargoya dahi verilmediği için mecburen iptal etmek zorunda kaldım.

Yaşadığım bu mağduriyetin ve zaman kaybının giderilmesini, ürünüm günlerce kargolanmadığı için iptal etmek zorunda kaldığım siparişime ait 32.900 TL tutarının da gecikme olmadan kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.