Beymen Siparişinde Teslimat Gecikmesi Ve Kupon İptali

Beymen Club mobil uygulaması üzerinden Sakarya Erenler adresine teslim edilmek üzere verdiğim, 15389380 numaralı siparişim için 24‑27 tarihleri arasında teslimat bilgisi görünmesine rağmen bugün teslim edilmesi gerekirken ürünüm hâlâ kargoya bile verilmedi. Bilerek iki ürün aynı anda kargoya verilsin seçeneğini işaretledim. Teslimat tarihine güvenerek alışveriş yaptım ve bu ürünü bugün hediye olarak teslim etmem gerekiyor.

Dün saat 15.02'de müşteri hizmetlerini arayıp sürecin hızlandırılmasını istedim; ancak hiçbir şekilde hızlandırma yapılmadı. Bugün tekrar aradım, siparişi iptal etmek istedim; geçerli olan kuponumu kaybedeceğim ve bu konuda yardımcı olamayacakları söylendi.

Teslim edilemeyecek bir sipariş için hem zaman kaybediyorum hem de iptal etmek istediğimde kupon hakkımı kaybetmem isteniyor. Siparişimi iptal edip ürünü bugün mağazadan satın almak ve hediyeyi zamanında teslim etmek istiyorum. Bu nedenle, iptal edeceğim bu sipariş için aynı tutarda yeni bir kupon veya eşdeğer bir indirim hakkının tarafıma yeniden tanımlanmasını talep ediyorum.