Beymen Online'dan Aldığım Kilian Parfümü Zayıf Ve Kalıcı Değil

Uzun süredir severek alışveriş yaptığım ve özellikle güvendiğim bir marka olan Beymen’den Beymen Online üzerinden Kilian Angel’s Share 100 ml Refillable parfüm satın aldım. Siparişim bey20251221-12458119 numarasıyla oluşturuldu ve ürün 30.12.2025 tarihinde elime ulaştı. Bu parfümü daha önce Beymen mağazasında denemiş, üzerime sıkıldığında son derece kalıcı ve güçlü yayılımlı olduğunu bizzat tecrübe etmiştim. Bu güvenle, kendime doğum günü hediyesi olsun diye ürünü indirime girdiği anda sipariş ettim.

Ancak elime ulaşan ürün, mağazada denediğimle kıyaslanamayacak kadar zayıf çıktı. Ürünü kullandığımda başta kokuyu neredeyse kendim bile alamadım, önce burnumun alıştığını düşündüm ama zamanla bunun böyle olmadığını fark ettim. Çevremden kimse parfümümü değiştirip değiştirmediğimi sormadı, kokunun fark edilmemesi beni iyice şüphelendirdi. Şu an elimdeki ürün, kalıcılık ve yayılım açısından pazardan alınmış herhangi bir kolonyadan farksız durumda ve mağazada denediğim parfümden bariz şekilde ayrışıyor. Buna rağmen, Beymen’e konduramadığım için uzun süre sabrettim ve konuyu büyütmek istemedim.

Bir süredir yurt dışında olmam sebebiyle durumu Beymen’e zamanında iletemedim. Fakat benzer şikayetleri görünce, bu konuyu kesinlikle önemsemeye karar verdim. Uzun yıllardır “3–5 fazla verelim, Beymen’den olsun, içimiz rahat olsun” diyerek alışveriş yapan bir müşteriniz olarak kendimi açıkça kırılmış ve hayal kırıklığına uğramış hissediyorum. Hem markanıza duyduğum güven sarsıldı hem de Premium olarak sattığınız bir üründe böyle bir deneyim yaşamam kabul edilebilir değil.

Ankara’ya döndüğümde ilk işim Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurmak olacak. Ancak öncesinde bu sürecin Beymen tarafından nazik, şeffaf ve müşteri memnuniyetini önceleyen bir yaklaşımla ele alınmasını bekliyorum. Ürünün kaynağı ve içeriğiyle ilgili gerekli teknik incelemelerin yapılmasını, gerekirse resmi rapor düzenlenmesini, ürünümün orijinal haliyle değiştirilmesini; tüm bunların yanı sıra yaşattığınız bu güven kaybı nedeniyle tarafıma samimi bir özür iletilmesini talep ediyorum.

Bu süreçte mağazanıza gittiğimde beklemediğim, müşteriyi suçlayıcı veya geçiştiren bir tavırla karşılaşmak istemiyorum. Konuyu nazikçe ama kararlılıkla çözmek istiyorum ve bu yaşadığım durumun peşini kesinlikle bırakmayacağımı özellikle belirtmek istiyorum.