Beymen'de Etiketsiz Gönderim Nedeniyle Değişim Reddi

2 Ocak 2026'da İzmir Hilltown Beymen mağazasından babama hediye olmak üzere Academia marka bir t‑shirt satın aldım ve ürün doğrudan babamın adresine gönderildi. Ürün babama online gönderimle zaten etiketsiz olarak ulaştı. Beden büyük geldiği için mağazaya gidip küçük bedeninin stokta olup olmadığını sordum; o sırada bana küçük bedenin bulunduğu söylendi.

Bunun üzerine 15 Ocak 2026 tarihinde babamı da yaklaşık 100 km yoldan ürünü de yanımıza alarak mağazaya getirdim. Mağazaya gittiğimizde bu kez ürünün üzerinde etiket olmadığı için değişim yapamayacaklarını, ayrıca küçük bedenin artık stokta bulunmadığını söylediler. Ürünün babama en başta etiketsiz gönderildiğini özellikle belirtmemize rağmen yardımcı olunmadı ve çözüm odaklı hiçbir yaklaşım gösterilmedi. Bir gün önce var denilen ürünün ertesi gün hem stokta kalmaması hem de reyonda bile hiç sergilenmemiş olması da açıkçası bize oldukça düşündürücü geldi.

Beymen gibi bir markadan, online gönderimde ürünün etiketsiz yollanması, daha sonra da bu durum gerekçe gösterilerek değişim yapılmaması nedeniyle hayal kırıklığı yaşadım. Ürünün bedeninin değiştirilmesini veya değişim yapılamıyorsa iadesinin sağlanmasını ve yaşadığımız bu mağduriyetle ilgili mağaza tarafından yazılı veya sözlü bir özür bekliyorum.