Altınyıldız/Beymen'in 110 Gün Süren Mağduriyeti!

Kocaeli Outlet'teki Altınyıldız/Beymen (br Mağazacılık) 'tan yaklaşık bir buçuk sene önce aldığım Beymen marka pantolonu üzerinde yıpranma/deformasyon olduğu için 11 Ocak 2024 tarihinde mağazaya başvurdum ve incelemeye yollandı. Bu süreç boyunca tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Farklı bir şehirde olduğum için gidip soramadım. Herhangi bir internet sitesinde de numaraları bulunmamaktadır. 15 Nisan 2024'te kendi çabalarımla mağaza müdürünün numarasına ulaştım ve durumu sordum. Kısa bir sürede geri dönüş yapacağını iletti. Ancak 29 Nisan 2024 tarihinde benim tekrar aramam üzerine bir sonuç alabildim. Değişim karar verildi. Ve bu süreç tam olarak 110 gün sürdü!
110 günün ardından değişim yapacağım ürünün satışının durduğunu öğrendim. Bu durumda yaklaşık bir buçuk yıl önce 1650 TL'ye aldığım ürünün bugünkü fiyatı 3500 TL. Bana söylenen;
Ya 1650 TL'lik bir ürün alırsın, ya da 1650 TL hesabına iade edilir.
Şimdi soruyorum, tüm bu süreçte benim hiçbir suçum yokken ve üstüne bu kadar mağdur edilmişken bugün neden hala ben mağdur durumda oluyorum?
Emsal ürün vermek bu kadar mı zor?

Bu süreçte onlarca alışveriş yaptığım Altınyıldız/Beymen Mağazacılık'ın tutumu beni çok şaşırttı. Çalışanlarının her zaman yardımsever ve iyi niyetli yaklaşımına karşın şirketin bu politikası beni çok şaşırttı. Böyle müşteri memnuniyetinden uzak davranışları yakıştıramadım.

Mağdur edilmeyi kabul etmeyip ürünün muadili bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum!