Beymen Mağazası Satın Aldığım Sneaker Ayakta Şiddetli Ağrı Yaratıp Kullanılamaz Hale Getirdi

16.08.2026 tarihinde Beymen Aqua Florya mağazasından Premiata marka, “Premiata Mased pembe kadın sneaker” model ayakkabıyı satın aldım. Satın alma sırasında sağ ayakkabının bilek kemiğime ve ayağımın sağ yan/alt kısmına baskı yaptığını ve acıttığını mağaza danışmanına özellikle belirttim. Mağaza çalışanı bu modelle ilgili daha önce benzer bir şikayet almadıklarını söyleyerek beni rahatlattı ve bu bilgiye güvenerek ürünü satın aldım.

Ayakkabıyı 15 Eylül’de ilk kez dışarıda, araç kullanırken giydiğimde, mağazada ifade ettiğim rahatsızlığın çok daha şiddetli bir şekilde ortaya çıktığını deneyimledim. Sağ ayak bileğimde, ayağın yan kısmında ve tabanında ciddi bir ağrı oluştu ve kısa süre içinde ayakkabıyı çıkarmak zorunda kaldım. Ayakkabı, yaşadığım ağrı nedeniyle benim için fiilen kullanılamaz durumdadır.

Bu durum üzerine Beymen ile iletişime geçerek ürünü incelemeye gönderdim. Bana iletilen Ürün İnceleme Formu’nda (Referans No: 110783055) “üründe herhangi bir kalite problemine ve üretim hatasına rastlanmamıştır” şeklinde bir sonuç bildirildi. Burada itirazım, yalnızca üretim hatası olduğunun kabul edilmesine yönelik değildir. Sorunum, satın alma aşamasında açıkça belirtmiş olmama rağmen, ayakkabının ayağımda ciddi bir kullanım problemi oluşturmasının dikkate alınmaması ve talebimin sadece “üretim hatası var mı yok mu” ekseninde değerlendirilmesidir.

Ayakkabının teknik olarak üretim hatası bulunmaması, benim ürünü normal şartlarda kullanamamam ve ilk kullanımda bile ciddi ağrı yaşamam gerçeğini ortadan kaldırmamaktadır. Ürünü yalnızca ilk kullanımımda giyebildim ve yaşadığım rahatsızlık nedeniyle çıkarmak zorunda kaldım, o günden sonra da ayakkabıyı tekrar kullanamadım.

Beymen’e güvenerek alışveriş yaptığım için bu süreçte hayal kırıklığı yaşıyorum. Kullanamadığım bu ayakkabı ile ilgili mağduriyetimin giderilmesini, ürünün yalnızca üretim hatası açısından değil, kullanım konforu ve satış aşamasında yaptığım uyarı da dikkate alınarak yeniden değerlendirilmesini ve iade ya da değişim imkanı sağlanmasını talep ediyorum. Ürün inceleme formu ve satın alma belgeleri tarafımda mevcuttur ve gerektiğinde paylaşabilirim. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini rica ediyorum.