Beymen'in Siyah Sneaker Görseli Yanlış Ve Destek Cevapsız

5 Eylül’de Akasya AVM Beymen mağazasında Premiata Moerund siyah erkek sneaker modelini beğendim ancak mağazada numaram olmadığı için ürünü satın alamadım. Mağazada ayakkabının fotoğrafını çektim ve eve geldikten sonra online mağazadan bulmak istedim.

Araştırmalarım sonucu 102386240_039 ürün kodlu, açıklamasında “Moerund siyah erkek sneaker” yazan ürünü gördüm; ancak ilandaki görsel açık kahveli, grili bir ayakkabıya ait, yani açıklama ile görsel birbiriyle uyuşmuyor. Benim almak istediğim ise mağazada gördüğüm siyah model ve şu an bu yanlış görsel nedeniyle ürünü online olarak satın alamıyorum.

Pazar günü Beymen’e e-posta göndererek durumu tüm ayrıntıları ve fotoğraflarıyla ilettim, herhangi bir geri dönüş almadım ve ilan da düzeltilmedi. Pazartesi günü müşteri hizmetlerini aradım, görüştüğüm temsilci de ilandaki uyumsuzluğu fark ettiğini söyleyip ilgili birime aktaracağını belirtti ancak yine bir sonuç çıkmadı. Salı günü Beymen’in kendi sitesi üzerinden iletişim formu doldurup aynı durumu tekrar anlattım, buna rağmen ne ilan düzeldi ne de tarafıma bir bilgilendirme yapıldı.

Açıklamada siyah erkek sneaker yazıp görselde bambaşka bir model göstermeleri, defalarca bildirmeme rağmen hiçbir aksiyon almamaları sebebiyle hem zaman kaybı yaşıyor hem de beğendiğim ayakkabıyı satın alamıyorum. Beymen’den 102386240_039 kodlu ürüne ait görselin acilen doğru ürünle düzeltilmesini ve mağazada gördüğüm siyah Premiata Moerund sneaker modelini online mağaza üzerinden sorunsuz şekilde satın alabilmem için gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.