to read complaints and reviews, or file yours.Beymen Kargo Gecikmesi Nedeniyle Seyahat İptali Ve Mağduriyet
27 Nisan Pazartesi günü Beymen online mağazadan bir adet Converse ayakkabı satın aldım. Sipariş numaram bey20260427-13704060. Aradan bir hafta geçmesine rağmen siparişim hala kargoya dahi verilmedi.
Ürünün zamanında elime ulaşacağını düşünerek seyahat planı yaptım ve sadece bu siparişi beklediğim için seyahatimi iki kez iptal etmek zorunda kaldım. Bu süreçte ciddi bir mağduriyet yaşadım.
Gün içi teslimat hizmeti sunan kurumsal bir firma olan Beymen’in bir çift botu bir haftadır kargoya verememiş olmasını, kendi adıyla da bağdaşmayan bir durum olarak görüyorum ve bu nedenle artık çevreme de önermiyorum. Siparişimin durumuyla ilgili yaşadığım bu gecikmenin açıklanmasını, ürünümün bir an önce tarafıma teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin uygun şekilde giderilmesini talep ediyorum, aksi halde yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.
27 Nisan’da Beymen üzerinden Converse bot siparişi verdim. Ödemem kartımdan çekildi ve günlerce hem ürün gönderilmedi hem de para iadem yapılmadı, param resmen bloke edilmiş gibi bekletildi. Bu süreçte müşteri hizmetlerini aradığımda ürünün teslimatının yapılacağı söylendi ve beklemem istendi. Tam 8 gün boyunca ne ürün tarafıma gönderildi ne de süreçle ilgili tatmin edici bir bilgilendirme yapıldı. Sonrasında hiçbir gerekçe açıklanmadan Beymen tarafından bana siparişimin iptal edildiğine dair mesaj gönderildi. Bu yaşananları, saygın ve kurumsal bir ticaret anlayışıyla kesinlikle bağdaştıramıyorum; bu durumun ciddi bir malı ihlal niteliğinde olduğunu düşünüyorum. Bugüne kadar hiçbir firma beni bu kadar oyalayıp 8. Günde tek taraflı iptal etmedi, hele hele Beymen gibi kurumsal bir firmaya bu yaklaşımın hiç yakışmadığını özellikle belirtmek istiyorum. Şu anda para iadem yapılmış olsa da, bir hafta boyunca paramın sebepsiz yere şirket tarafından tutulması ve üzerine bilgilendirme yapılmadan siparişin iptal edilmesi beni hem maddi hem manevi olarak mağdur etti. Bu nedenle Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunuyor ve gerekli görürsem dava açmayı düşündüğümü şimdiden beyan ediyorum. Beymen’in bu süreçle ilgili net bir açıklama yapmasını ve müşterilerin parasını bu şekilde bloke edip sonrasında tek taraflı iptal uygulamasına son vermesini talep ediyorum.
