Beymen Kadın Çantasında Logo Düşmesi Ayıplı Ürün Şikayeti

Beymen.com üzerinden satın aldığımız kadın çantayı 2 yıl içinde en fazla 10 kez, oldukça dikkatli bir şekilde kullandık. Buna rağmen çantanın logosu hiçbir takılma, zorlama veya darbeye maruz kalmadan kendiliğinden düştü. Bu durumun normal bir kullanım sonucu oluşabilecek bir deformasyon değil, ürünün sağlamlığıyla ilgili bir sorun olduğunu düşünüyorum.

Konu ile ilgili Beymen müşteri hizmetleriyle görüştüğümüzde, durumun kullanıcı hatası olduğu tarafıma iletildi. Ancak amblemin zamanla çizilmesi veya yüzeyinde aşınma olsa bunu kullanım kaynaklı sayabilirim, fakat logonun kendiliğinden düşmesi bana göre tamamen ürünün kalitesi ve dayanıklılığı ile ilgili bir problem.

Ürünün arkasında durulmasını, ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek tamir, değişim veya iade gibi mağduriyetimi giderecek bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.