Beymen Club Takım Elbiselerde Aşırı Kırışıklık Ve İade Reddi

Beymen Club’dan online olarak satın aldığım iki adet takım elbiseyi, daha ilk günden itibaren aşırı kırışma ve ütüleme sorunu yaşadığım için maalesef kullanamıyorum. Ürünleri askıda ve uygun karton kutu içinde, son derece özenli bir şekilde paketleyerek inceleme ve iade talebiyle gönderdim. Yapılan inceleme sonucunda ise ürünlerdeki sorunun kullanıcı hatası olduğu belirtilerek iade talebim reddedildi.

Takım elbiseleri ilk teslim aldığımda kargodan çıktıkları anda bile belirgin şekilde kırışık olmaları nedeniyle Beymen fiziki mağazasına danıştım. Mağaza çalışanları, bu takım elbiselerde mağazada da benzer sıkıntılar yaşandığını, bu nedenle buharsız ütüleme yapılması gerektiğini söylediler. Ben de bu yönlendirmeye uyarak hareket ettim; ancak takım elbiseleri giydikten sonra yaklaşık bir saat içinde tekrar yoğun kırışıklık oluştu ve ürünleri iş hayatımda ve özel günlerde kullanamaz hale geldim.

İade sürecinde ürünler tarafıma geri gönderilirken de kargo elime ulaştığında, ceketlerin ütüleme dahi yapılmadan, dörde katlanmış ve son derece özensiz bir şekilde paketlenmiş olduğunu gördüm. Ürünleri bu şekilde geri gönderen bir birimin, inceleme sürecinde de ütüleme yapılmaksızın nasıl bir kalite kontrol değerlendirmesi yaptığını ve bu karara hangi somut bulgularla ulaştığını anlamakta zorlanıyorum. Bu durum, incelemenin soyut, yüzeysel ve baştan savma bir şekilde gerçekleştirildiği izlenimini güçlendiriyor. Ürünleri en başından beri özenle kullanmama rağmen, hem kumaş kalitesi hem de ütü tutmaması sebebiyle günlük kullanım için tamamen işlevsiz bir hale gelmiş durumdalar.

Yıllardır marka değerine önem verdiğim ve güvenerek alışveriş yaptığım Beymen’in, yaşadığım açık kalite ve kullanım sorunu karşısında “kullanıcı hatası” gerekçesiyle iade talebimi reddetmesi, marka adına yakıştırmadığım ve beni hayal kırıklığına uğratan bir yaklaşımdır. İki takım elbise için ödediğim bedelin iadesini talep ediyorum ve bu yaşadığım tecrübeden sonra Beymen markasını bir daha tercih etmeyeceğimi üzülerek belirtmek istiyorum.