Beymen Club Palto İadesi İçin 1 Aylık Gecikme Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

30 Aralık 2025 tarihinde Mall of İstanbul Beymen Club şubesinden aldığım Beymen Club paltoyu iade için mağazaya teslim ettim ve iade pusulasını imzaladım. 14.975 TL tutarındaki ödemenin banka kartıma iade edileceği söylendi; ancak aradan bir ayı aşkın süre geçmesine rağmen hâlâ herhangi bir iade gerçekleşmedi.

Bu süre içinde defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen sadece muhasebeden kaynaklı sorun yaşandığı ve bazı müşterilerde benzer problemler olduğu, bana dönüş yapılacağı söylendi. Buna rağmen ne somut bir çözüm sunuldu ne de net bir tarih verildi; süreç tamamen ilgisiz ve belirsiz şekilde ilerliyor.

14.975 TL’lik ödemenin derhal kartıma iade edilmesini ve sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.