Beymen Club'da Kalite Ve Müşteri Memnuniyeti Sorunu

Beymen Club City's Kozyatağı mağazasından siyah kumaş bir pantolon aldım. Eve gidip ürünü giydiğimde, ürünün fermuarının bozuk olduğunu ve fermuarının sürekli aşağı kaydığını fark ettim. Bu şekilde giyemeyeceğim için mağazaya tekrar götürdüm ve tadilata gönderdim. Benimle ilgilenen kişi de pantolonu çıkarıp baktı ve herhangi bir sorun olmadığını gördü. Tadilattan sonra pantolonu çıkarıp incelediğimde, gelen pantolonun her yerinden ip çıktığını, en az beş yerinde ip çektiğini fark ettim ve mağazada bunu belirttim. Mağazadaki kişi sadece incelemeye gönderebileceklerini söyledi. İlk incelemede kullanıcı hatası kararı çıktı. Karara itiraz ettik ve ikinci ve final incelemede de kullanıcı hatası sonucunu aldık. Yaklaşık iki ay geçti. Bu arada ne bir geri dönüş yapılıyor ne bir sebep belirtiliyor. Bu süre zarfında biz peşinden koşuyoruz. Bu arada pantolon incelemedeyken Akasya mağazasında aynı pantolonu ip çıkmış ve deforme olmuş şekilde reyonda da görüp 'pantolon sıkıntılı demek ki' şeklinde oradaki mağaza çalışanlarıyla da konuştuk. Son zamanlarda ne aldıysak ya tüyleniyor ya bir sıkıntı çıkıyor. Gerçekten çok can sıkıcı. Çıkan sonucu kesinlikle kabul etmiyorum ve düşen Beymen Club kalitesinden ve müşteri memnuniyetinin asla sağlanamamasından dolayı bir daha kesinlikle Beymen Club'dan alışveriş yapmayı düşünmüyorum.