to read complaints and reviews, or file yours. 
Dün akşam saat 20:31’de iwallet hesabımdaki bakiye ile 5.000 TL tutarında Beymen hediye/ödeme kodu satın aldım. Tarafıma aşağıdaki kod bilgileri iletildi: Kod: 6015380486525560, Şifre: 621.
Bu kodu önce Beymen mobil uygulamasında kullanmaya çalıştığımda “Beklenmedik bir hata oluştu, lütfen tekrar deneyiniz” uyarısını aldım. Ardından hem Beymen web sitesi üzerinden hem de mağazada denediğimizde bu kez “Böyle bir kod bulunamadı” hatası ile karşılaştık. Ödemesi yapılmış olan 5.000 TL’lik bu hediye kodu hiçbir şekilde kullanılamamaktadır.
Bu süreçte hem maddi hem manevi olarak mağduriyet yaşadım. Akşam saatinde çocuğumuzla birlikte mağazaya gitmemize rağmen kasada zor durumda kaldık ve ciddi zaman kaybı oluştu. Tek bir hediye kodu için bu kadar uğraşmak ve sonuç alamamak kabul edilebilir değildir.
Eşim Nazmiye Damla K***, dün akşam iwallet üzerinden çağrı oluşturmuş ve kendisine geri dönüş yapılacağı söylenmiştir ancak bugüne kadar herhangi bir dönüş sağlanmamıştır. Bugün tekrar iwallet müşteri hizmetlerini aradığımda, konunun Beymen operasyon birimine iletildiği ve geri dönüş beklendiği ifade edilmiştir. Beymen çağrı merkezini aradığımda ise konunun operasyonda olduğu, bu nedenle görüntülenemediği bilgisi verilmiştir. Her iki kurum da topu birbirine atmakta, ancak somut bir çözüm üretmemektedir.
Talebim, iwallet ve Beymen’in bu konuyu birlikte ele alarak en kısa sürede net bir çözüm üretmesidir. Kullanılamayan 5.000 TL’lik hediye kodunun acilen aktif edilmesini ya da tarafıma yeni, sorunsuz çalışır bir kod iletilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili olarak gün içinde bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
28 Ağustos tarihinde elimde bulunan Gift Card’ı Beymen Club’ın hem web sitesi hem de mobil uygulaması üzerinden kullanmaya çalıştım. Daha önce de Gift Card kullandığım halde, müşteri hizmetleri bana ilk kez kullanıyormuşum gibi yaklaştı ve sürekli aynı yönergeleri tekrar ettirdi. Tüm önerileri denem...
Beymen’de kullanmak üzere iwallet hediye çekimden 7 tane kod oluşturdum. Amacım Beymen’den, toplam 7.000 TL tutarında, Beymen marka bir çanta satın almaktı. Ancak Beymen müşteri hizmetlerini aradığımda, bu şekilde kullanamayacağım, bir dilekçe yazarak tek kod talep etmem gerektiği söylendi. Söyledik...
Edenred kurumsal kartımı Beymen’de kullanmak üzere yaklaşık 15.000 TL tutarında hediye çekine dönüştürdüm. Bu bakiyeyi Beymen’in kendi sattığı ürünlerde kullanmam gerektiğini biliyorum, bunda bir sorun yok. Ancak hem Beymen’in web sitesinde hem de mobil uygulamasında satıcıya göre filtreleme alanı b...
Beymen.com sitesinden yaptığım bey-20240307-7614102 numaralı siparişten, hemen ertesi gün iade edilen 1 adet ürün, etiketi üzerinde ve beden nedeniyle iade olmasına rağmen hala inceleniyor görünmekte. Aynı zamanda bey-20240314-7666735 numaralı siparişim de hala kargoya verilmedi. Beymen'in en büyük ...
Beymen’in web sitesi üzerinden verdiğim online siparişim, bir hafta boyunca “hazırlanıyor” şeklinde bekletildikten sonra bugün hiçbir makul açıklama yapılmadan iptal edildi. 12695022 numaralı bu siparişi hediye olarak almıştım ve bu durumu süreç başındayken özellikle müşteri hizmetlerine iletmeme ra...
Yorumlar