Aldığım Parfümün Orijinalliği Konusunda Mağdur Edildim

Beymen online mağazasından bir süre önce Versace Eros EDP 200 ml parfüm satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra kokunun orijinal olmadığını fark ettim ve emin olmak için farklı parfümeri dükkanlarında profesyonel kişilere test ettirdim. Hepsi de aynı şekilde, kokunun sahte olduğunu belirtti.

Bu tespitler sonucunda ürünü incelemeye gönderdim, fakat Beymen tarafından ürünün orijinal olduğu iddia edilerek talebim reddedildi ve parfüm bana geri gönderildi. Ancak, ürünü kullanan ve teste tabi tutan uzmanların görüşleri benim için son derece belirleyici. Bu sürecin ardından müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim ama ne yazık ki yetkili bir muhatap bulamadım ve mağduriyetim giderilmedi.

Parfümün orijinalliğine olan şüphem devam ediyor ve ben, ya ürünün ücretinin iade edilmesini ya da kesinlikle orijinal bir ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum.

Aynı sorunu daha önce farklı bir mağazada da yaşamıştım ve ürünün sahte olduğunun anlaşılması üzerine hemen para iadem yapılmıştı. Beymen gibi bir markadan da aynı şekilde hızlı ve müşteri odaklı bir çözüm bekliyorum.