Aldığım Parfümün Kokusu Değişti, İade Veya Çözüm Talep Ediyorum

1 Ekim 2025 tarihinde Beymen’in online mağazasından Mugler Alien marka parfüm satın aldım (Sipariş No: bey20251001-11777961). Ürün elime ulaştıktan sonra yaklaşık bir ay boyunca çok az kullandım. İlk açıldığında kokusu orijinal gibiydi fakat kalıcılığı çok zayıftı. Şu anda ise parfümün kokusu tamamen değişti; neredeyse hiç koku yok ve bildiğimiz kolonya veya dezenfektan gibi bir koku geliyor.

Daha önce Beymen’den alışveriş yaptım fakat ilk defa parfüm aldım ve böyle bir sorunla karşılaştım. Müşteri hizmetleriyle henüz iletişime geçemedim çünkü sadece mesai saatlerinde ulaşılabiliyor. Ürünü açıp kullandığım için, “açılan parfüm iade alınmaz” şeklinde bir uyarı da görmedim. Ayrıca, orijinal olmayan ve parfüm bile sayılmayacak bir ürünün açılmış olsa bile iade alınması gerektiğini düşünüyorum.

9.500 TL ödediğim bu ürün için iade, değişim veya varsa hediye fiş uygulamasından yararlanmak istiyorum. Ancak kesinlikle parfümle değişim istemiyorum. Sorunumun çözülmesini talep ediyorum.