Geciken Para İadesi Ve Yanıltıcı Bilgilendirme Üzerine Şikayet

Beylikkombin adlı firmadan sosyal medya üzerinden görüp WhatsApp aracılığıyla bir takım sipariş ettim, ödemeyi de kapıda ödeme şeklinde yaptım. Gelen ürün beden olarak üzerime olmayınca, firma ile 0552********26 numaralı WhatsApp hattı üzerinden görüşerek 4 Haziran’da beden değişimi için ürünü geri gönderdim.

Önce beden olduğunu söyleyip iki gün sonra aslında olmadığını, sonra da bu beden var diyerek başka bir takımın fotoğrafını gönderdiler. Bu ürünü istemediğimi belirttim. Ardından “fabrikadan gelecek” diyerek beni yaklaşık 6 gün daha beklettiler ve sonunda istediğim bedenin olmadığını söylediler. Bunun üzerine para iadesi talep ettim, 11 Haziran’da talebimin alındığını ilettiler.

O günden sonra her sorduğumda farklı bir bahane ile oyalandım. Bir süre “muhasebe taşındı, bekleyin” denildi, ardından “15 iş günü içinde yatar” cevabını verdiler. 15 iş günü geçmesine rağmen ödeme yapılmayınca tekrar yazdığımda, bir gün “yarın”, ertesi gün “hafta sonu yatmaz, pazartesi”, pazartesi yazınca da “akşama kadar yatar, yatmazsa yasal hakkını ara” gibi bir üslupla karşılaştım. Neredeyse bir ay geçmesine rağmen para iadem hâlâ yapılmadı ve bu süreçte sürekli oyalanarak hem mağdur edildim hem de sinirlerimle oynandı.

Hem ücret iademin acilen ve eksiksiz bir şekilde yapılmasını, hem de bu süreçte tarafıma yapılan yanlış bilgilendirme ve bekletmelerle ilgili firmadan açıklama ve özür bekliyorum.