Beydağı Turizm Şoförünün Terminal Dışı Alım Talebi Ve Bilgilendirme İddiası

Enuygun üzerinden Antalya–Malatya seferi için Beydağı Turizm’den bilet satın aldım. Saat 12.00’de Antalya’dan kalkacak otobüse Manavgat’tan bineceğimi, aynı gün saat 11.40 civarında şoförü arayarak açıkça bildirdim. Buna rağmen, daha sonra tarafıma dönüş yapılarak sanki hiçbir bilgilendirme yapmamışım gibi davranıldı ve bilgi vermediğim iddia edildi.

Görüşme sırasında şoför, “300 TL gişe parası ödedim” ve “Benim zararımı kim karşılayacak?” gibi ifadeler kullandı. Ayrıca otogara giriş yapmamak için beni terminal dışı bir noktadan almaya yönelik olarak “Yola çıkın, otogara girmeyeyim” şeklinde söylemlerde bulundu. Yolcunun yasal ve güvenli bir şekilde terminalden alınması gerekirken, firmanın kendi operasyonel ve mali sorunlarını yolcuya yansıtması ve bu yönde talepte bulunması son derece rahatsız edici olmuştur.

Gerekli bilgilendirmeyi yapmış olmama rağmen suçlayıcı bir üslupla muhatap olmam, firmanın iç maliyetlerinin bana yansıtılmaya çalışılması ve otogar dışında yolcu alınmasına yönelik yönlendirmeler yapılması profesyonel hizmet anlayışıyla bağdaşmamaktadır. Bu yaşananlar nedeniyle firmaya olan güvenim ciddi şekilde sarsılmış, Malatya hattında hizmet veren diğer köklü firmaları tercih etmediğim için pişmanlık duymuş bulunmaktayım.

Beydağı Turizm’den, özellikle bu hatta görev yapan şoför ve yetkililerin yolcuya karşı üsluplarına ve davranış biçimlerine dikkat edilmesini, personelin bu konuda uyarılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.