İki Kat Ücret, Kötü Ürün Ve Kaba Personel: Beyaz Fırın’a Şikayet

18 Mart saat 18.05 civarında GetirYemek üzerinden Beyaz Fırın Ataşehir şubesinden verdiğim siparişte, aynı üründen yanlışlıkla iki defa sipariş geçildi ve buna rağmen siparişlerden birini iptal etmek için aradığımda hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Israrla siparişi iptal etmediler ve sonuç olarak aynı üründen iki kez ücret ödemek zorunda kaldım.

Gelen ürün de son derece kötüydü. Ürün yağ içinde, buz gibi ve içerik olarak da eksik bir şekilde teslim edildi. Sadece dört tane küçük somon küpü gönderildi, kesinlikle belirtilen 180 gram değildi. Evde tarttığımda toplam 103 gram geldiğini gördüm. Ayrıca ürünü gereksiz miktarda mantar koyarak göndermişlerdi, bu da hem lezzeti bozdu hem de hileli satış yapıldığı izlenimini güçlendirdi.

Yaşadığım sorun sonrası Beyaz Fırın’ı iki kez aradım. İlk aramamda personel çözüm üretmek yerine kaba bir üslupla konuşup telefonu yüzüme kapattı. İkinci aramamda ise hatanın bende olduğunu söyleyerek tekrar hiçbir çözüm sunmadılar. Hem ürün kalitesi hem de müşteriyle iletişim açısından son derece hayal kırıklığına uğradım ve bu yaşananlardan sonra bir daha Beyaz Fırın’dan sipariş vermeyi düşünmüyorum.

Ödediğim yaklaşık 1.860,00 TL’lik tutarın, yanlışlıkla iki kez alınan sipariş bedeli de dahil olmak üzere, tarafıma iade edilmesini ve personelin kaba davranışı ile eksik/hatalı ürün gönderimi konusunda gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.