Balıkesir Opel Beyaz Filo Servis Hüsranı

10'da 623 plakalı aracımı 29.03.2024 tarihinde saat 10:00'da yıllık bakıma Balıkesir Opel bayisine götürdüm. Aracıma yıllık bakım sonrası yıkama işlemi yapılmış ve aracı teslim aldığımda nikelaj krom kaplama olan yerlerin yanık bir şekilde teslim edildiğini fark ettim. Aracımı kendilerine teslim ettiğimde böyle bir problemi yoktu. Ancak yetkililer ısrarla bu durumun kullanıcı kaynaklı olduğunu belirterek yardımcı olmadılar ve sert tavırlar sergilediler. Kullanıcı kaynaklı olduğunu ve sadece teknik ekibin müdahale edebileceğini, fakat iki gün sonrasında bu lekenin tekrar oluşacağını belirttiler. Lekenin çıkmaması durumunda ise yapacakları bir işlem olmadığını söyleyerek beni başlarından savdılar. Bu olayı avukatlarıma aktararak kabul etmeyeceğimi ve mahkemeye başvuracağımı ilettiğimde, 'İstediğiniz yere başvurabilirsiniz.' şeklinde rahat bir tutum sergilediler. Aracın ilk geldiği andaki kamera kayıtlarını incelemek istediğimde ise kameranın çok yukarıda olduğunu ve görüntü alamadıklarını söylediler. Kamera kayıtlarını göstermediler. Benzinlikten aracıma aldığım benzin sonrası aracın görüntülendiği video kayıtlarını benzinlikten talep ettim ve hazırlanması bekleniyor. Bu durumu asla kabul etmiyorum ve ilgili her yere şikayetimi dile getireceğim. Orada çalışan servis danışmanı H***** T**** ve müşteri ilişkilerinde bulunan M**** isimli çalışanların kaba davranışlarından dolayı da şikayetçi olacağımı belirtmek isterim. Bu olaydan anladığım, artık servislere de güven olmadığıdır. Her şey satana kadar güzel; satıldıktan sonra ise verilen hizmet kalitesiz.