İade Edilen 5 Bin TL’nin Gecikmesi Ve İletişim Sorunları

Betül Saday’dan internet üzerinden pantolon ve üst aldım, ürünler bana uymadığı için 30 Temmuz’da iade olarak geri gönderdim. Ürünler bir iki gün içinde kendilerine ulaştı ve arayarak iadenin ellerine geçtiğini söylediler. O tarihten bu yana yaklaşık 5.000 TL civarındaki kredi kartı ödememin iadesi için uğraşıyorum.

İletişim konusunda ciddi sıkıntı yaşıyorum. Aradığımda çoğu zaman telefon açılmıyor, farklı bir numaradan aradığımda ise telefonu açıyorlar. Bir haftayı aşkın süredir “dekont atacağız” denilerek oyalandım, dünden önceki hafta da aynı şekilde dekont gönderileceği söylenmesine rağmen herhangi bir belge veya iade yapılmadı. WhatsApp yazışmalarında da sürekli aynı vaatler tekrarlanıyor, somut bir adım atılmıyor.

Ücret iademin, ürünü satın alırken kullandığım kredi kartına gecikmeksizin yatırılmasını ve dekontun da tarafıma iletilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde süreci avukatım aracılığıyla hukuki yollardan devam ettireceğimi beyan ediyorum.