Betül Saday’da 50 Gün Bekleyen Sipariş, Ürün Gönderilmedi Ve İade Talebi

Betül Saday markasının internet sitesi üzerinden 21 Mayıs tarihinde Soft Form Capsule Collection’dan “Maius Top Ceket” model gömlek siparişi verdim. 3.800 TL’lik ödemeyi kredi kartıyla yaptım ve ürün için 15 günlük hazırlanma süresi bilgisi verildi. Buna rağmen aradan yaklaşık 50 gün geçmesine karşın ne ürünüm gönderildi ne de para iadem yapıldı.

İletişim için Instagram hesaplarında yer alan WhatsApp numarası üzerinden 27 Nisan, 28 Nisan, 7 Mayıs, 8 Mayıs, 14 Mayıs, 15 Mayıs, 16 Mayıs, 25 Mayıs, 30 Mayıs ve 5 Haziran tarihlerinde defalarca kez yazdım. Bazı günler hiç cevap alamadım, cevap aldığımda ise sürekli aynı şekilde ya “kargolar haftaya çıkış yapacak” denildi ya da “sipariş numaranız nedir, sistemde gözükmüyor” cevabı verildi. Her seferinde başa dönüp aynı şeyleri yazmak zorunda bırakıldım ve iade talebime rağmen hiçbir şekilde somut bir adım atılmadı, hiçbir çözüm sunulmadı.

Ödemesini yaptığım halde tarafıma gönderilmeyen ürünümün ya derhal kargoya verilmesini ya da gecikme ve mağduriyetim dikkate alınarak 3.800 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.