Betül Saday Şifon Pelerin Ve Pantolon Siparişinde Kargo Gecikmesi Ve İade Talebi

4 Eylül 2026 tarihinde Betül Saday official üzerinden Maius marka iki şifon pelerin ve bir pantolon sipariş vermek istedim. Şifon pelerinlerin ürün sayfasında kargo çıkış tarihinin 11 Eylül olarak belirtildiğini görünce, net bilgi almak için WhatsApp hattı üzerinden iletişime geçtim. Bana ürünün ellerinde olmadığını ancak birkaç gün içinde tekrar sorabileceğim söylendi.

Daha sonra 9 Eylül’de yeniden yazdığımda, ürünlerin 11 Eylül’de kargoya verileceği bilgisi paylaşıldı ve ben de bu bilgiye güvenerek siparişimi oluşturdum ve 7.077,00 TL ödemeyi yaptım. Ancak 11 Eylül günü kargo çıkışı yapılmadı, attığım mesajlara cevap verilmedi. Telefonla aradığımda güçlükle ulaşabildim ve bu kez ürünün tedarikçi tarafından yetişmediği, sonraki hafta kargoya verileceği söylendi.

Birkaç gün sonra tarafıma mail atılarak kargo çıkışının 17–18 Eylül tarihlerinde yapılacağı belirtildi. 18 Eylül’e gelindiğinde yine kargo çıkışı yapılmadı, WhatsApp mesajlarıma ve aramalarıma dönüş yapılmadı ve sistem üzerinden iade talebi de oluşturamıyorum. Benzer şekilde iadesini alamadığını belirten birçok kişinin olduğunu da görüyorum, bu durumun artık müşteri üzerinden yeni bir kazanç modeli haline getirildiğini düşünmeye başlıyorum.

Ayrıca Maius ürünleri için farklı bir firma gibi davranıp sorumluluktan kaçmaya çalışmaları, Maius için ayrı açılmış Instagram hesabında yorumların kapatılmış olması da güvenimi tamamen sarsmıştır. Bu süreçten sonra ürünü zaten istemiyorum, düzgün bir ürün gönderileceğine de güvenmiyorum, sadece ödediğim 7.077,00 TL’nin eksiksiz ve derhal tarafıma iadesini talep ediyorum.