USB Girişi Bozuk, Koltuk Yatmaz Ve Personel Saygısızlığı Nedeniyle Şikayet

Best Van ile bugün saat 13.00 Aydın kalkışlı seferimde 31 numaralı koltuğu kullanmaktayım. Satın almış olduğum koltuğun USB girişi bozuk, ayrıca koltuk kesinlikle yatmıyor. Uzun bir yolculukta bu kadar yüksek ücret ödememe rağmen (3000 TL) böyle bir hizmetle karşılaşmak beni fazlasıyla rahatsız etti.

Bu durumu Aydın’daki bilet gişesinde görevli beyefendiye iletip koltuğumu değiştirmek istediğimi açıkladım. Ancak kendisi son derece rahatsız edici ve saygısız bir üslupla, “işlem yapamıyoruz, ödemesi burada yapılmadı” gibi ifadeler kullandı ve yardımcı olmaya yanaşmadı. Bunun üzerine bileti aldığım sitenin müşteri temsilcisiyle görüştüğümde, aslında koltuk değişimi konusunda yetkilerinin bulunduğunu ve bunun tamamen firmanın inisiyatifinde olan bir durum olduğunu öğrendim.

Hem otobüsün fiziksel eksikleri hem de personelin müşteriye karşı saygısız tavrı ve sorunu çözmek için hiçbir çaba gösterilmemesi nedeniyle Best Van firmasından şikayetçiyim. Yaşadığım mağduriyetin incelenmesini, bu seferime ilişkin gerekli iyileştirmenin ve uygun görülmesi halinde ücret iadesi veya telafi edici bir düzenlemenin yapılmasını ve özellikle Aydın gişesindeki personel hakkında gerekli uyarı ve işlemlerin uygulanmasını talep ediyorum. Bilet numaram 1QW036A99’dur.