Bagajda Kırılan Valiz İçin Sorumluluk Reddi Ve Tazmin Talebi

19 Ocak saat 20.00’da Balıkesir Otogar’dan Balıkesir Uludağ Seyahat ile Manavgat’a yolculuk yaptım. Valizimi otobüsün bagajına teslim ettim, bagaj fişini yapıştıran muavin valizi sağlam şekilde aldığını özellikle belirtti. Ancak valizim, bagaj kapısının menteşe altına konulduğu için her yolcu iniş-binişinde kapak çarparak kapanmış ve Manavgat Otogar’da valizimi teslim aldığımda valizimin kırıldığını gördüm.

Durumu orada görevli kişilere ilettiğimde, valizin bu şekilde kırılmasının mümkün olmadığını, sanki valizim önceden kırıkmış da ben üzerine atıyormuşum gibi konuşarak beni sorumlu göstermeye çalıştılar. Hem yazıhanedeki görevli hem de şoför, muavinin “valizi sağlam aldım” demesine rağmen sorumluluğu kabul etmeyerek inkar etti ve bana karşı suçlayıcı bir üslup kullandılar.

Daha sonra müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, WhatsApp üzerinden ilgili numaraya bilgilerimi ve kırık valizin fotoğrafını göndermemi istediler. Tüm bu yaşananlar sonucunda, seyahat esnasında zarar gören valizimin ücretinin tarafıma ödenmesini ve bu süreçte bana karşı suçlayıcı ve sorumluluktan kaçan tavır sergileyen personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.