İki Saatlik Otobüs Gecikmesi Ve Bilet İadesi Talebi

16 Haziran akşam 20.30 Best Van Niğde–Cizre seferim için bilet aldım. Otobüsüm kalkış saatinden itibaren 40 dakikadır perona gelmedi ve tarafıma yaklaşık 1 saat daha gecikme olacağı bilgisi verildi. Bu durumda toplamda yaklaşık 2 saat gecikmeli bir şekilde otobüs beklemek zorunda kalacağım.

Uzun yolculuk için planımı bu sefer saatine göre yaptım ve bu kadar ciddi bir gecikmenin yaşanmasına rağmen mağduriyetimi giderecek herhangi bir teklif veya tatmin edici bir açıklama yapılmadı. Seferimin yine de gerçekleştirilmesini, ayrıca bu yaşanan aksaklık ve zaman kaybı nedeniyle bilet ücretimin iadesini talep ediyorum.

Yaşanan gecikmenin nedeni ve benzer mağduriyetlerin tekrar etmemesi için ne gibi önlemler alacakları konusunda da şirketten açıklama bekliyorum.