Uzun Yolculukta Sıfır İkram Ve Yetersiz Hizmet Deneyimi

Best Van firmasıyla 17 Aralık gecesi saat 00.30’da Malatya’dan Ankara’ya doğru çıktığımız yaklaşık 10 saatlik yolculuk boyunca sudan başka hiçbir ikram yapılmadı, çay dahi verilmedi ve genel olarak hiçbir hizmet sunulmadı. Uzun bir yolculuk olmasına rağmen yolcuların temel ihtiyaçlarının tamamen göz ardı edildiğini hissettim.

Şu an sabah 07.00 civarında Mucur’dayız ve yaklaşık 2 saat daha yolumuz olmasına rağmen bu süre boyunca hizmet anlamında hiçbir gelişme olmadı. Bu durum hem yolculuğu konforsuz hale getirdi hem de firmanın yolcu memnuniyetine önem vermediğini gösterdi.

Best Van firmasından, özellikle bu tarz uzun seferlerde yolculara en azından sıcak içecek ve temel ikramların sunulmasını, personelin hizmet konusunda daha duyarlı olmasını ve bu yaşanan aksaklığın tekrar etmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.