to read complaints and reviews, or file yours.Best Van Turizm Kedim Bagaja Atıldı, Personel Kaba Davranışı Ciddi İhlal
05.09.2026 tarihinde saat 18.00’de Best Van firmasının Tatvan’dan bindiğimiz Van – Adana seferinde kedimle ilgili çok ciddi ve kabul edilemez bir durum yaşadım. Kedimi bagaja attılar ve ben uğraşarak zorla çıkarttım. Kedim bagajdan çıktığında perişan bir haldeydi, hem fiziksel hem psikolojik olarak büyük stres yaşadı.
Bu süreçte muavin ve yetkililerin tavrı da en az yaşanan olay kadar üzücüydü. Son derece kaba ve kötü davrandılar, durumun ciddiyetini anlamaya ve yardımcı olmaya yönelik en ufak bir çaba göstermediler. Personelin hem insani açıdan hem de işini yapma biçimi açısından kendini kesinlikle geliştirmesi gerektiğini düşünüyorum.
Evcil hayvanların can taşıdığı unutularak bu şekilde muamele görmesi ve personelin bu tavrı asla kabul edilemez. Benim öncelikli beklentim maddi bir ödeme ya da para iadesi değil, bu olayın ciddiye alınması, sorumlular hakkında gerekli yaptırımların uygulanması ve personelin eğitilerek bir daha hiçbir hayvanın ve yolcunun böyle bir durumla karşılaşmamasının sağlanmasıdır.
Gelişme
Bestvan ile yaptığım son yolculukta çok rahatsız edici bir olay yaşadım. Tatvan’dan akşam saat 18.00 civarında bindiğim seferde kedimi bagaja, eşyaların arasına koymak istediler ve kedimi bagaja attılar. Kedimin can güvenliğinden endişe ettiğim için buna itiraz ettiğimde, firma çalışanları üzerime geldi ve bana karşı kaba ve caydırıcı bir tavır sergilediler.
Hem hayvan güvenliğini hiçe saymaları hem de itiraz ettiğim için bana karşı bu şekilde davranmaları nedeniyle kendimi son derece huzursuz ve mağdur hissediyorum. Yolcu olarak en temel beklentim, hem kendi güvenliğimin hem de yanımdaki canlının güvenliğinin sağlanması ve saygılı bir iletişim kurulmasıdır.
Bu olayla ilgili olarak sorumlu personel hakkında gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını, hayvan taşımayla ilgili kuralların netleştirilip uygulanmasını ve bu konuda tarafıma yazılı bir açıklama ve özürde bulunulmasını istiyorum. Yaşadığım bu olaydan sonra bu firmayla tekrar yolculuk yapmayı düşünmüyorum.
