Yamuk Güneş Gözlüğü İadesi Reddedildi

Dün Mall Of İstanbul’daki Bershka mağazasından bir güneş gözlüğü satın aldım. Eve geldiğimde doğal olarak üzerindeki kağıdı çıkartıp taktığımda gözlüğün yamuk olduğunu, saplarının birinin sağa diğerinin sola baktığını fark ettim.

Bugün ürünü iade için aynı mağazaya götürdüm. Kasadaki görevli önce gözlüğün iadesini onaylanmışken, kasadaki kadın çalışan “ürün ciltle temas etti, kağıdını çıkarmışsınız” gibi gerekçelerle iade almamış ve fişimi de geri vermemiştir. Online fişim olduğu için ödeme kaydım mevcut, ödememi kartla gerçekleştirdim.

Hatalı olan bu gözlüğün koşulsuz olarak iadesinin alınmasını ve kartla yaptığım ödemenin geri ödenmesini talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek isterim.