Bershka İade Sürecinde Hata Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Filiz

Bershka

14 Temmuz 2025 17:17

1.123

Online üzerinden Bershka'dan bir ayakkabı satın aldım ancak ayakkabı ayağıma küçük geldiği için online olarak 07.07.2025 iade talebi oluşturdum. Bugün iade etmek için Aras Kargo'ya (Aras ile anlaşmalı oldukları için) gittim ve iade kodunu söylediğim zaman iade kodunun süresinin dolduğunu söylediler. Ama iade kısmına baktığım zaman son iade tarihi 25/08/07 olarak görünüyor.

Yeniden online iade oluşturmak istediğim zaman ise " İade yöntemleri listesi gösterilemedi" şeklinde bir hata alıyorum, iade yapamıyorum. Bu konuda yardımcı olunmasını istiyorum. Satın aldığım ayakkabı ayağıma olmadığı için iade etmek istiyorum.

Bershka ile de iletişime asla geçilmiyor. Bu kadar bilindik bir markanın umursamaz olması hayal kırıklığı.

bershka-iade-surecinde-hata-ve-musteri-hizmetlerine-ulasilamiyor-2.jpg

2 Yorum

Filiz

16 Temmuz 2025 09:59

Artık buna bir çözüm bulacak mısınız sayın Bershka? Hala iade kodu oluşturamıyorum hata veriyor ekran görüntüsündeki gibi ve iletişime de geçemiyorum sizinle. Gerçekten çok hayal kırıklığı bir markasınız.

Filiz

16 Temmuz 2025 17:02

Bugün Bershka ile iletişime geçtim ve sitedeki iade hatasının sebebini bilmediklerini, mailime yeni bir kod yollayacaklarını söylediler. 5 dakika içinde yeni kod mailime geldi ve MNG Kargo'ya gidip iademi gerçekleştirdim. Yine de günlerdir Bershka'ya ulaşamamak, geri dönüş yapmamaları markayı gözümde düşürdü. Şimdi iademin gerçekleşmesini, paramın hesabıma gelmesini bekliyorum. İademi yaptığım için olaya çözüldü olarak bakıyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

Merve

29 Temmuz 2025 19:51

Bershka ile nasıl iletişime geçtiniz benzer bir durumu ben yaşıyorum

Filiz

Şikayet Sahibi

29 Temmuz 2025 22:36

Kargo şirketi ile iletişime ilk geçtiğimde ilgileneceklerini söylediler fakat aradan 1 hafta geçse de bana geri dönüş yapmadılar. Kargo şirketini aradıktan 2 gün sonra Bershka'ya ulaşabildim sonunda kendi müşteri hizmetleri numarasını aradım. WhatsApp üzerinden de mesaj atmıştım. "Kargo şirketi ile iletişime geçip şikayetiniz hakkında size geri dönüş yapacağız." dediler birkaç gün sonra beni bir numaradan arayıp kargo şirketinden olduğunu ve iademin yapılacağını söylediler. 3 gün sonra param kartıma yatmıştı. Bence her gün ara ve kargon ya da iaden hakkında bildirim iste. Koy verdiğinde umursamıyorlar. Bershka'ya ulaşmakta zorlandım ilk önce WhatsApp üzerinden ulaştım ve sonra telefonda 10 dakika bekledikten sonra ulaşabildim.

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

Bershka'dan Sipariş Verdiğim Ayakkabılar Zamanında Teslim Edilmiyor ve Müşteri Hizmetleri Yetersiz

Şeyma

Bershka

02 Ekim 2024 15:11

2.221

24.09.2024 tarihinde Bershka sitesinden ayakkabı siparişi verdim. Site üzerinden 27.09.2024 / 02.10.2024 tarihleri arasında teslim olacağından bahsettiler. Ancak 8 gündür hazırlanıyor. Kısmında ve bu süreçte kargoya verilmiyor. Müşteri hizmetlerine ulaşmakta çok sıkıntılı. Günlerce aradım telefon di...

Bershka İade Kodu Sorunu Ve Destek Eksikliği

Şeyda

Bershka

21 Temmuz 2025 10:52

585

Bershka'dan almış olduğum bir ayakkabıyı, kendi hatalarından dolayı iade etmek istedim. Onlar da hatanın kendilerinden kaynaklandığını kabul ederek bana bir iade kodu verdiler. Ancak kargoya gittiğimde, verilen iade kodunun geçersiz olduğunu söylediler. Yaklaşık iki aydır tekrar iade kodu göndermele...

Bershka İade Kodu Sorunu Ve Destek Eksikliği

Bershka Siparişim İptal Edildi, Para İadesi Yok

Ömer

Bershka

02 Nisan 2025 09:16

2.101

Bershka uygulamasından dün sipariş verdim. Ayakkabı bugün kendi kendine, ben hiçbir şey yapmadan iptal edildi yazıyor. Para iadesi de yapılmadı. Lütfen ya parayı iade edin ya da ürünümü gönderin, yoksa adli makamlarda hakkımı aramak zorundayım. Müşteri hizmetleri de ilgilenmiyor, arıyorum sunucuya u...