Bershka Siparişimde Eksik Ürün Şoku: Ürünüm Teslim Edilmedi

Esra · 2025-07-07T18:57:26+03:00

Merhaba 40311563038 numaralı siparişimde 3 ürün istemiştim fakat 2 ürün teslim edildi. Bana :( yanlış ürün vs gelirdi ama hiç gelmemesi ilk defa başıma gelen bir şey Inditex grubunda umarım tekrar yaşamam kendi açıklamaya çalışmak bile oldukça yorucu. Eksik olan ürün: 0076969280002 kodlu balon etekli s beden ürünü yok. Gelen ürünlerin resimlerini ekliyorum. Ürünün gönderimini veya para iadesini talep ediyorum.

Esra

Sorunum çözüldü ama kendi çabalamamla. Neyse en azından çözülebileceğini bilmek güzel yine de keşke şikayetvar katkısı da olabilseydi. (marka umursamıyor burayı bence). Teşekkürler…

Yorumlar (14)

Zehra

Benzer Şikayeti Var

Benim tam 8 gün oldu ama hala cevap alamıyorum Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayet edeceğim artık müşteri hizmetleri cevap da vermiyor siz nasıl çözdünüz acaba ben de şansımı denerim

Esra

Şikayet Sahibi

2. Siparişimde de 2 li paket ürünü eksik geldi ama bu sefer videoya alarak paketi açtım paketin açılmamış olduğunu vs detaylı gösteren video çektim (eksik olup olmayacağını bilmiyordum ama risk almak istemedim artık Bershka'dan huylandım Çünkü) ve yine eksik! Bu sefer kapıp diğer parçayı mağazaya gittim kadına yalvar yakar videoyu izletip iade etmek istediğimi söyledim arama yapınca bu siparişi de söyledim öyle çözüldü :/ çok tatsız bir deneyim mağazaya sipariş verdim şimdi bakalım eve istemek istemiyorum bir daha asla Bershka'dan. Yani her kargoyu artık videoyla açmalıyız sanırım.

Bilge

Benzer Şikayeti Var

Nasıl çözdünüz acaba :( ben hala cevap alamıyorum dosyanız incelenmektedir yazmışlar sadece ama çok uzadı süreç

Zehra

Benzer Şikayeti Var

Lütfen Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurun ben de başvuracağım 1770 TL lik siparişime gönderimde bir sorun yoktur dediler bir de ben yalancı yerine düştüm

Esra

Şikayet Sahibi

Copy paste yapayım size de yukarıda yazdım ama- 2. Siparişimde de 2 li paket ürünü eksik geldi ama bu sefer videoya alarak paketi açtım paketin açılmamış olduğunu vs detaylı gösteren video çektim (eksik olup olmayacağını bilmiyordum ama risk almak istemedim artık Bershka'dan huylandım Çünkü) ve yine eksik! Bu sefer kapıp diğer parçayı mağazaya gittim kadına yalvar yakar videoyu izletip iade etmek istediğimi söyledim arama yapınca bu siparişi de söyledim öyle çözüldü :/ çok tatsız bir deneyim mağazaya sipariş verdim şimdi bakalım eve istemek istemiyorum bir daha asla Bershka'dan. Yani her kargoyu artık videoyla açmalıyız sanırım.

Zehra

Benzer Şikayeti Var

Merhaba şikayetiniz ne durumda acaba

Bilge

Benzer Şikayeti Var

Evet ben de ilk kez yaşadım :( 1 temmuzdan beri sonuç almayı bekliyorum. Bu saatten sonra da mümkün değil tercih etmem.

Esra

Şikayet Sahibi

:(( vallahi var biri demek çalışanlarda bu ara ürünlere göz dikmiş herkesin bu aralar olmuş…

Bilge

Benzer Şikayeti Var

Hiçbir şekilde yardımcı olmuyorlar günlerdir yazıyorum ama cevap veren yok. Günlerdir ulaşmaya çalışıyorum ancak hiçbir şekilde yardım alamadım. Hayatımda ilk kez bu kadar büyük bir firmanın hem bu kadar dikkatsiz davranıp hem de hatasını telafi etmeye çalışmadan müşterinin kendilerine ulaşmasını imkansız hale getirdiğini görüyorum. Günlerdir şok içindeyim ve hala hakkımı almak için ulaşmaya çalışıyorum. Bunu yapan küçük bir firma olsa muhtemelen binlerce insana eksik ürün gönderip iletişime geçilmeye çalışıldığında ortadan yok olsaydı çözülmeyen şikayetler sonucunda büyük problemler yaşayıp kapatılırdı. Tüketici heyetine başvurmak dışında çarem kalmadı benim :(

Esra

Şikayet Sahibi

Kaç gün oldu sizin acaba? Üzüldüm ya bu kadar uğraşmak istemiyordum offf bir siparişim daha vardı kargoya verilmedi iptal mi etsem dedim gerçekten. Bu olay çözülmezse Bershka’yı hayatımdan çıkaracağım sanırım alırsam Trendyol üzerinden alırım artık ders oldu. Ne diğer Inditex markalarında ne de başka bir alışverişimde bunu hiç yaşamamıştım.

Bilge

Benzer Şikayeti Var

Hiçbir şekilde yardımcı olmuyorlar ben günlerdir bekliyorum Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurun

Esra

Şikayet Sahibi

Yani hakem heyetiyle uğraşmak da istemiom banlamasınlar sonra ya :/ 750 TL lik üründü ama çöpe para atmış olmak da çok koyar of. Bir siparişim daha vardı iptal mi etsem dedim. Korktum vallahi ben hiç böyle bir şey yaşamamıştım herkes yaşamış bershkada

Zehra

Cevap aldınız mı şikayetinizle alakalı ben müşteri hizmetlerine WP tan yazdım düzgün bir cevap alamadım 3 ürünüm gelmedi benim de