Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Esra sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Siparişimde Eksik Ürün Şoku: Ürünüm Teslim Edilmedi

profile
07 Temmuz 2025 18:57
721
Esra'nın Teşekkür Mesajı
“Sorunum çözüldü ama kendi çabalamamla. Neyse en azından çözülebileceğini bilmek güzel yine de keşke şikayetvar katkısı da olabilseydi. (marka umursamıyor burayı bence). Teşekkürler…”

Merhaba 40311563038 numaralı siparişimde 3 ürün istemiştim fakat 2 ürün teslim edildi. Bana :( yanlış ürün vs gelirdi ama hiç gelmemesi ilk defa başıma gelen bir şey Inditex grubunda umarım tekrar yaşamam kendi açıklamaya çalışmak bile oldukça yorucu. Eksik olan ürün: 0076969280002 kodlu balon etekli s beden ürünü yok. Gelen ürünlerin resimlerini ekliyorum. Ürünün gönderimini veya para iadesini talep ediyorum.

Esra
Esra
10 Temmuz 2025 19:11

Sorunum çözüldü ama kendi çabalamamla. Neyse en azından çözülebileceğini bilmek güzel yine de keşke şikayetvar katkısı da olabilseydi. (marka umursamıyor burayı bence). Teşekkürler…

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar (14)

Zehra
Zehra

Benim tam 8 gün oldu ama hala cevap alamıyorum Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayet edeceğim artık müşteri hizmetleri cevap da vermiyor siz nasıl çözdünüz acaba ben de şansımı denerim

Esra
Esra
Şikayet Sahibi

2. Siparişimde de 2 li paket ürünü eksik geldi ama bu sefer videoya alarak paketi açtım paketin açılmamış olduğunu vs detaylı gösteren video çektim (eksik olup olmayacağını bilmiyordum ama risk almak istemedim artık Bershka'dan huylandım Çünkü) ve yine eksik! Bu sefer kapıp diğer parçayı mağazaya gittim kadına yalvar yakar videoyu izletip iade etmek istediğimi söyledim arama yapınca bu siparişi de söyledim öyle çözüldü :/ çok tatsız bir deneyim mağazaya sipariş verdim şimdi bakalım eve istemek istemiyorum bir daha asla Bershka'dan. Yani her kargoyu artık videoyla açmalıyız sanırım.

Bilge
Bilge

Nasıl çözdünüz acaba :( ben hala cevap alamıyorum dosyanız incelenmektedir yazmışlar sadece ama çok uzadı süreç

Zehra
Zehra

Lütfen Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurun ben de başvuracağım 1770 TL lik siparişime gönderimde bir sorun yoktur dediler bir de ben yalancı yerine düştüm

Esra
Esra
Şikayet Sahibi

Copy paste yapayım size de yukarıda yazdım ama- 2. Siparişimde de 2 li paket ürünü eksik geldi ama bu sefer videoya alarak paketi açtım paketin açılmamış olduğunu vs detaylı gösteren video çektim (eksik olup olmayacağını bilmiyordum ama risk almak istemedim artık Bershka'dan huylandım Çünkü) ve yine eksik! Bu sefer kapıp diğer parçayı mağazaya gittim kadına yalvar yakar videoyu izletip iade etmek istediğimi söyledim arama yapınca bu siparişi de söyledim öyle çözüldü :/ çok tatsız bir deneyim mağazaya sipariş verdim şimdi bakalım eve istemek istemiyorum bir daha asla Bershka'dan. Yani her kargoyu artık videoyla açmalıyız sanırım.

Zehra
Zehra

Merhaba şikayetiniz ne durumda acaba

Bilge
Bilge

Evet ben de ilk kez yaşadım :( 1 temmuzdan beri sonuç almayı bekliyorum. Bu saatten sonra da mümkün değil tercih etmem.

Esra
Esra
Şikayet Sahibi

:(( vallahi var biri demek çalışanlarda bu ara ürünlere göz dikmiş herkesin bu aralar olmuş…

Bilge
Bilge

Hiçbir şekilde yardımcı olmuyorlar günlerdir yazıyorum ama cevap veren yok. Günlerdir ulaşmaya çalışıyorum ancak hiçbir şekilde yardım alamadım. Hayatımda ilk kez bu kadar büyük bir firmanın hem bu kadar dikkatsiz davranıp hem de hatasını telafi etmeye çalışmadan müşterinin kendilerine ulaşmasını imkansız hale getirdiğini görüyorum. Günlerdir şok içindeyim ve hala hakkımı almak için ulaşmaya çalışıyorum. Bunu yapan küçük bir firma olsa muhtemelen binlerce insana eksik ürün gönderip iletişime geçilmeye çalışıldığında ortadan yok olsaydı çözülmeyen şikayetler sonucunda büyük problemler yaşayıp kapatılırdı. Tüketici heyetine başvurmak dışında çarem kalmadı benim :(

Esra
Esra
Şikayet Sahibi

Kaç gün oldu sizin acaba? Üzüldüm ya bu kadar uğraşmak istemiyordum offf bir siparişim daha vardı kargoya verilmedi iptal mi etsem dedim gerçekten. Bu olay çözülmezse Bershka’yı hayatımdan çıkaracağım sanırım alırsam Trendyol üzerinden alırım artık ders oldu. Ne diğer Inditex markalarında ne de başka bir alışverişimde bunu hiç yaşamamıştım.

Bilge
Bilge

Hiçbir şekilde yardımcı olmuyorlar ben günlerdir bekliyorum Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurun

Esra
Esra
Şikayet Sahibi

Yani hakem heyetiyle uğraşmak da istemiom banlamasınlar sonra ya :/ 750 TL lik üründü ama çöpe para atmış olmak da çok koyar of. Bir siparişim daha vardı iptal mi etsem dedim. Korktum vallahi ben hiç böyle bir şey yaşamamıştım herkes yaşamış bershkada

Zehra
Zehra

Cevap aldınız mı şikayetinizle alakalı ben müşteri hizmetlerine WP tan yazdım düzgün bir cevap alamadım 3 ürünüm gelmedi benim de

Esra
Esra
Şikayet Sahibi

Zar zor WP dan yazdılar paket hasarlı mı diye sordular hayır paketten çıkmadı direk diye belirttim bekleyin dendi :( sizin kaç gün oldu? :(

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

1
Eylül sonuçtan hiç memnun değil

profile
Eylül
04 Eylül 2025 17:44
894
1
Kübra sonuçtan hiç memnun değil

profile
Kübra
12 Ocak 2024 12:53
2.122
Bershka İade Sürecimi Uzun Zamandır Bekliyorum
Bershka İade Sürecimi Uzun Zamandır Bekliyorum
Bershka İade Sürecimi Uzun Zamandır Bekliyorum
Bershka İade Sürecimi Uzun Zamandır Bekliyorum
+1

Yanlış Ürün Gönderimi Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri Nedeniyle Mağduriyet

profile
Defne
16 Temmuz 2025 16:11
742

Video Şikayetler

Benzer Şikayet Yaz

Bershka Kategorileri