Sipariş Hazırlanıyor Aşamasında Bir Hafta Gecikme Ve Bilgi Eksikliği

07.07.2026 tarihinde Bershka online mağazasından verdiğim 40376943190 numaralı siparişim sistemde yaklaşık bir haftadır hâlâ “hazırlanıyor” aşamasında görünüyor ve herhangi bir ilerleme olmuyor.

WhatsApp üzerinden destek birimine ulaştığımda, sadece kampanya döneminde gecikmeler yaşanabileceği şeklinde genel bir cevap alıyorum, ancak siparişimle ilgili net bir bilgi, tahmini teslim süresi ya da somut bir çözüm sunulmuyor. Bu belirsizlik sebebiyle mağduriyet yaşıyorum.

Siparişimdeki ürünlerin en kısa sürede kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını ve süreçle ilgili net, açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.