Kullanılmış Ve Ter Kokulu Korse Topun Gönderilmesi Şikayeti

Bershka’dan 21.07.2026 tarihinde internet üzerinden “kadın bengalin korse top” ürünü sipariş ettim. 24.07.2026 tarihinde DHL kargo ile teslim aldım. Kargo poşetini açar açmaz yoğun bir parfüm kokusu yüzüme vurdu, üründe aşırı derecede ter ve parfüm kokusu vardı. Ürünün daha önce defalarca giyilmiş olduğu çok net anlaşılıyordu. Büyük bir markadan defalarca alışveriş yapmış biri olarak, bana bu şekilde kullanılmış ürün gönderilmesi beni gerçekten hayal kırıklığına uğrattı.

Daha önceki Bershka alışverişlerimde de benzer sorunlarla karşılaştım ve artık bu durum sürekli hale gelmeye başladı. Her seferinde “iade edebilirsiniz” deniliyor ancak iade süreciyle uğraşan, kargoya giden, ürün bekleyen yine ben oluyorum. Firma tarafının, depodan çıkış aşamasında kontrolü düzgün yapmadan bu şekilde giyilmiş ürünleri müşteriye göndermesi kabul edilebilir bir durum değil.

40300669973 numaralı siparişimle ilgili olarak, bu yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve kullanılan ürün gönderimi konusunda daha dikkatli olunmasını istiyorum. İade sürecinde her seferinde müşteriyi yoran bir süreç yaşatmak yerine, depodan çıkan ürünlerin kontrol edilmesini ve bu tür sorunların tekrar etmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.