İzin Almadan İptal Edilen Siparişim İçin Açıklama Ve Tekrar Gönderim Talebi

Bershka mobil uygulaması üzerinden indirimli ürünlerden iki adet sipariş verdim. Ürünlerimin kargoya verildiğine dair mesajı aldıktan sonra, 29 Haziran 2026 tarihinde bir anda mailime siparişimin iade edildiği ve ücretin kartıma yansıyacağına dair bir bilgilendirme geldi. Oysa ben hiçbir şekilde iade talebi oluşturmamıştım.

Uygulama üzerinden destek kısmından durumu yazdım ancak yalnızca yapay zeka ile otomatik cevaplar aldım, siparişimin neden benim talebim olmadan iptal edilip iade edildiğine dair net bir açıklama yapılmadı. Sipariş numaram 40374891420’dir.

Ben ürünlerimi indirimli olarak satın aldım ve hiçbir iptal ya da iade talebim olmamasına rağmen siparişimin iptal edilmesini kabul etmiyorum. Ürünlerimin aynı şartlar ve indirimli fiyatlarla tekrar tarafıma gönderilmesini ve bu hatanın neden yaşandığına dair açık bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum.