Bershka’da Suni Deri Bot Ve Cekette Ayıplı Ürün Hızlı Deforme Ve Yüzey Dökülmesi

Bershka’dan satın aldığım iki ürünle ilgili ciddi bir kalite problemi yaşadığımı bilgilerinize sunmak isterim. Satın aldığım suni deri bot, ilk kullanımda tamamen deforme olmuş, yüzey materyali parçalanarak dökülmüştür. Yine Bershka’dan aldığım suni deri ceket ise çok nadir ve dikkatli kullanılmasına rağmen, zaman içinde kendiliğinden yüzey dökülmesi yaşamıştır. Her iki ürün de normal kullanım koşullarında bu hale gelmiş, ürünlerden biri yaklaşık bir yıl önce, diğeri ise yaklaşık üç yıl önce online olarak satın alınmıştır.

Fotoğraf ve video kayıtlarını ekte paylaşıyorum. Bu durum, yalnızca bireysel bir memnuniyetsizlikten öte, ayıplı mal kapsamına giren açık bir kalite problemidir. Yüksek bedeller ödenen ürünlerin bu kadar kısa sürede kullanılamaz hale gelmesi, tüketici güvenini zedelediği gibi, sürdürülebilirlik ilkeleriyle de açıkça çelişmektedir. Kısa ömürlü, hızla atık haline gelen sentetik ürünler hem tüketici açısından maddi kayba hem de çevresel açıdan gereksiz tekstil atığına neden olmaktadır.

Bu durumun Bershka’nın kalite standartları ve marka değerleriyle örtüşmediğini düşünüyorum. Online kanaldan satın aldığım ilgili suni deri bot ve suni deri ceketin, ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek her iki ürün için de değişim işlemi yapılmasını talep ediyorum. Konuya hassasiyetle yaklaşılmasını ve tarafıma yazılı olarak dönüş yapılmasını rica ederim.