Bershka Online Siparişim 10 Gündür Hazırlanıyor, Teslim Edilmedi

Bershka’nın online sitesi üzerinden yaklaşık 10 gün önce oluşturduğum 40336857892 numaralı siparişim, bu kadar zaman geçmesine rağmen hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve tarafıma teslim edilmedi. Sipariş için 1.809,00 TL ödeme yaptım.

Sipariş süreciyle ilgili bilgi almak için WhatsApp üzerinden müşteri hizmetlerine yazdığımda, yalnızca yapay zeka olduğu belli otomatik cevaplar aldım, hiçbir şekilde gerçek bir muhatapla görüşemedim. Ayrıca müşteri hizmetleri numarasının yabancı olması ve bu kadar ilgisiz, yavaş bir süreç yaşatılması, Bershka gibi bir markadan asla beklemediğim bir durum.

Ödemesini yaptığım bu siparişimin artık daha fazla oyalamadan, en kısa sürede kargoya verilip tarafıma teslim edilmesini ve sürecin net bir şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.