Bershka Bir Günde Kargo Sözünü Tutmaması Ve Teslimat Gecikmesi

Bershka uygulamasından Bir Günde Kargo seçeneğiyle 879 TL tutarında alışveriş yaptım. Uygulamada siparişimin tahmini teslim tarihi 22.07.2026 olarak görünmesine rağmen bugün itibarıyla ürünüm hala elime ulaşmadı. Sipariş numaram 40300430541.

Teslimat tarihi geçmiş olmasına rağmen herhangi bir güncelleme, bilgilendirme ya da teslimat denemesi yapılmadı. Bunun üzerine Bershka müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, en geç 15 gün içerisinde bilgilendirme gelmezse inceleme süreci başlatabileceklerini, şu an için ise belirtilen süre dolmadığı gerekçesiyle inceleme başlatamayacaklarını söylediler. Hem Bir Günde Kargo hizmeti sunulup bunun yerine getirilmemesi hem de bu kadar uzun bir bekleme süresi istenmesi mağduriyetimi artırıyor.

Bir Günde Kargo hizmetiyle verdiğim siparişimin acilen bulunarak tarafıma teslim edilmesini veya ürünler gönderilemiyorsa siparişimin iptal edilerek ödediğim 879 TL’nin derhal iade edilmesini, ayrıca yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin başlatılmasını talep ediyorum.