Balıkesir Susurluk’ta DHL Şube Eksikliği İade İşlemini Engelliyor

Bershka’dan aldığım ürün için DHL e-ticaret üzerinden iade etiketim var ve bu etikete göre ürünü 7 gün içinde DHL Kargo’ya teslim etmem gerekiyor. Ancak Balıkesir Susurluk ilçesinde DHL şubesi ya da herhangi bir teslim noktası bulunmadığı için bu iade işlemini yapamıyorum.

İade için bana en yakın DHL birimi yaklaşık 40 km uzakta görünüyor ve sırf bir iade gönderebilmek için bu kadar yol gidip gelmem bekleniyor. Susurluk’ta daha önce DHL şubesi varken de sorun yaşıyorduk, şimdi tamamen kapandığı için müşteriler resmen mağdur ediliyor. Ayrıca Balıkesir şubesini telefonla aradığımda hiçbir şekilde ulaşamıyor, telefonlar asla açılmıyor.

DHL’nin Susurluk ve yakın çevresinde makul mesafede bir şube veya anlaşmalı teslim noktası oluşturmasını ya da bu tür iadeler için farklı bir çözüm sunmasını istiyorum. Şu anki durumda iade hakkımı kullanmam fiilen engellenmiş durumda ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.