Ankamall Bershka Mağazasında Kasa Personelinin Kaba Davranışı

Azra

18 Nisan 10:54

Dün Ankamall Bershka mağazasında kasada yaşadığım bir olay nedeniyle bu şikayeti yazma gereği duydum. Kasada görevli personelin aşırı gergin tavrı ve iletişim şekli beni oldukça rahatsız etti.

Ödemeyi yaparken poşet isteyip istemediğim soruldu, ben de “kestiniz mi” diye sordum, “evet” cevabını alınca “o zaman istiyorum” dedim. Buna rağmen kasiyer, “poşet vermiyorum” şeklinde bir tutum sergiledi. Hem söylediği söz hem de bunu söylerkenki tavrı son derece kaba ve saygısızdı.

Bu konuşma kasanın önünde, başka müşterilerin de bulunduğu bir ortamda yaşandığı için kendimi gerçekten çok kötü ve adeta kasanın önünde rezil olmuş hissettim. Bir poşet talebi yüzünden bu şekilde terslenmek ve ortamda bulunanların bakışlarına maruz kalmak beni hem utandırdı hem de mağazaya karşı soğuttu.

Müşteriyle birebir iletişimde olan personelin bu şekilde davranması Bershka markasına yakışmıyor. Ankamall Bershka mağazasındaki bu personel başta olmak üzere çalışanlara iletişim ve müşteri memnuniyeti konusunda eğitim verilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekenin yapılmasını talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Muhammed sonuçtan hiç memnun değil

Bershka'da Hediye Paketi Ve Poşet Ücretlendirmesi Hakkında Bilgilendirme Eksikliği

Muhammed

Bershka

04 Aralık 2025 21:07

265

30 Kasım 2025 tarihinde Ankara Ankamall Bershka mağazasından 3.000 TL tutarında alışveriş yaptım ve aldığım ürün için hediye paketi istedim. Ödeme sonrasında fişe baktığımda, hediye paketi için 5 TL, poşet için ise ayrıca 5 TL ücret alındığını gördüm. Hediye paketinin ücretli olduğu konusunda kasada...

bershkada-hediye-paketi-ve-poset-ucretlendirmesi-hakkinda-bilgilendirme-eksikligi-2.jpg

Hediye Kazakta Sigara Kokusu Bahanesiyle İade Ve Değişim Reddi Mağduriyeti

Selenay

Bershka

01 Aralık 2025 17:34

793

29.11.2025 tarihinde Metromall Bershka mağazasından hediye olarak bir kazak satın alındı. Ürün 07259686712018 barkodlu, XS bedendir. Ürünü hiç yıkamadan, yalnızca paketten çıkarıp denedikten sonra, 01.12.2025 tarihinde Ankamall Bershka mağazasına fişimle birlikte değişim ya da iade için gittim. Mağ...

Hediye Kazakta Sigara Kokusu Bahanesiyle İade Ve Değişim Reddi Mağduriyeti

Yusuf sonuçtan hiç memnun değil

Kısa Sürede Yırtılan Pantolon İçin İade Talebim Reddedildi, Mağaza İlgisiz Davrandı

Yusuf

Bershka

19 Eylül 2025 03:06

1.518

30/08/2025 tarihinde Bershka Ankamall şubesinden satın aldığım smc 10001446 kodlu kot pantolon, yalnızca 2-3 gün giyilmesine rağmen hiçbir yere takılma veya kullanıcı hatası olmaksızın yırtıldı. Ürün, olağan kullanımda bu kadar kısa sürede hasar görmemeliydi. Pantolon hiç yıkanmadı ve neredeyse hiç ...